Совет экспертов обсудил сертификацию рекрутёров

Совет экспертов обсудил сертификацию рекрутёров

20 мая на площадке УрГЭУ состоялся Совет экспертов «Сертификация рекрутеров на Урале», в котором приняли участие представители бизнеса – опытные HR-директора, эксперты из Москвы, занимающиеся вопросами разработки профессиональных стандартов, директора ведущих кадровых агентств Свердловской области, представители СОСПП, профильных кафедр образовательных учреждений г.Екатеринбурга. Эксперты обсудили целесообразность создания региональной системы оценки профессиональных квалификаций специалистов по подбору персонала и возможные механизмы реализации этой системы.

Модераторами совета экспертов, проходившего в формате круглого стола, выступили руководитель службы по работе с персоналом банка «ВТБ 24» (УрФО) Светлана Эверт и президент СРОО «Ассоциация руководителей и специалистов по управлению человеческими ресурсами» (АРС УЧР) Светлана Гиниева. Президент АРС УЧР, открывая круглый стол, поблагодарила УрГЭУ за поддержку инициатив, посвященных вопросам развития системы сертификации персонала и отметила, что университет совместно с «Ассоциацией руководителей и специалистов по управлению человеческими ресурсами» еще в 2011 году начал активное обсуждение темы оценки профквалификаций персонала, развития профессиональных стандартов. На сегодняшний день, отметила Светлана Гиниева: «Разработан профстандарт рекрутера, следующий шаг - это его утверждение и разработка процедуры оценки квалификаций. Вопросов пока очень много: Как оценивать? Кто будет оценивать? Что дальше после оценки? Именно об этом сегодня и будем говорить с нашими экспертами из бизнеса, вузовского и профессионального сообщества».

В рамках первой части обсуждения, посвященного вопросам содержания профстандарта рекрутера, Галина Волобуева, директор ASTRA Staffing Services рассказала о существующем стандарте, его основных составляющих и требованиях, предъявляемых к рекрутерам. С докладом на тему «Живая и мертвая вода. Профессиональный стандарт в HR: текущая ситуация и перспективы развития» выступил в режиме телемоста Буков Павел, генеральный директор компании RQlab, член Совета Директоров ООО НИИЦ "Патент" (г. Москва). Павел поделился опытом разработки профессиональных стандартов, высказал мнение в части дальнейшего продвижения стандартов и развития системы оценки квалификаций в регионах.


Спорным моментом в стандарте Марина Подгайская, директор компании «Кадровые технологии» посчитала отсутствие сформулированных требований к опыту работы, притом, что «требования к имеющимся навыкам довольно высоки и требуют практического опыта». «Этот вопрос можно решать с помощью уровней квалификации, которые позволяют допускать к сертификации и специалистов без опыта, и опытных специалистов, имеющих соответствующие навыки», прокомментировал дискуссионный вопрос Павел Буков. Многие эксперты, принявшие участие в работе экспертного совета, пришли к выводу, что стандарту не хватает конкретизации.


Круглый стол стал первым экспертным совещанием, на котором обсуждался не только сам профессиональный стандарт, но и алгоритм дальнейшей работы с ним. Заведующий кафедрой экономики труда и управления персоналом УрГЭУ Александр Коковихин отметил, что профессиональный стандарт имеет прикладное значение для образования, именно поэтому учебные заведения стараются совмещать требования профессиональных и образовательных стандартов. На сегодняшний день кафедрой совместно с двумя профессиональными Ассоциациями (АРС УЧР и АРАУ) уже разработана программа повышения квалификации «Специалист по подбору персонала» с учетом требований обсуждаемого сегодня профстандарта.

 

 

Елена Олимпиева, доцент кафедры документационного и информационного обеспечения управления УрФУ, говоря об интеграции образовательных и профессиональных стандартов выделила ряд проблем: оторванность образовательного стандарта от профессионального; отсутствие стабильных связей системы образования и профессиональных сообществ, в том числе, участие в образовательном процессе профессионалов. А также Елена обратила внимание на тот факт, что образовательный стандарт и, соответственно обучение в вузах ведется по направлению «Управление персоналом», т.е. более общая тематика, в которой рекрутмент представлен только как составляющая часть. Согласование этих вопросов, по мнению эксперта, необходимо для организации качественной сертификации рекрутеров.


Вторая часть обсуждения была посвящена перспективам формирования региональной системы оценки квалификации рекрутеров. По данному вопросу выступила Кансафарова Татьяна, вице-президент СОСПП: «Думаю, что появление центров независимой оценки квалификаций является логичным действием в рамках формирования общей системы компетенций и квалификаций. Мировой опыт показывает и решения, принимаемые на федеральном уровне, это подтверждают, что для подготовки кадров качества соответствующего ожиданиям работодателя необходимо тесное взаимодействие бизнеса, образовательного сообщества и государства. И здесь возрастает роль профессиональных сообществ, которые являясь коллективным работодателем определенной отрасли или вида деятельности, выступают экспертным сообществом для разработки квалификационных требований в форме профессиональных стандартов и рамок квалификаций, оценки качества образования через профессионально-общественную аккредитацию образовательных программ и выдачу сертификатов, подтверждающих квалификацию работников. Отрадно, что специалисты по управлению человеческими ресурсами являются активными участниками данного процесса, поскольку именно они в силу своего профессионализма и специфики деятельности могут в дальнейшем стать проводниками процесса формирования системы компетенций и квалификаций в экономике Свердловской области».

В режиме телемоста приняла участие в обсуждении Наталья Галузинская, советник проректора по развитию Академии труда и социальных отношений (г. Москва), руководитель проекта по развитию профессиональных квалификаций в области управления персоналом: «Объединение усилий наиболее подготовленных экспертов и консультантов системы профессиональной стандартизации имеет очень большое значение. Формат данного мероприятия позволяет объединить как наиболее подготовленных, так и наиболее мотивированных специалистов по развитию профквалификаций. Особо хотелось бы отметить нацеленность организаторов и участников сегодняшней встречи на интеграцию в национальную инфраструктурную рамку. В настоящее время инфраструктура системы профстандартизации активно формируется, к ее числу относятся, например, специализированные информационные ресурсы технологические платформы, профессиональные и территориальные агентства по профессиональным квалификациям, профессиональные сообщества, научные, методические объединения и экспертные группы, участвующие в проектировании профстандартов и деятельности Советов по профквалификациям, центры сертификаций, профессиональные союзы, работодатели и их объединения, учебные заведения, экспертно-методические центры, а также частные агентства занятости, центры оценки компетенций, департаменты (службы, отделы) по управлению персоналом, применяющие профессиональные стандарты».

 

Опытом проведения организации сертификации в области кадрового менеджмента поделилась директор Центра оценки и сертификации квалификаций АРС УЧР Светлана Патутина: «С 2011 года наша Ассоциация организует проведение сертификации квалификаций по системе Национального союза кадровиков. Следует отметить, что только с прошлого года большая часть работодателей стала признавать данный сертификат как результат независимой оценки специалиста в области кадрового менеджмента. Об этом свидетельствуют результаты опроса специалистов, успешно прошедших сертификацию. Сегодня на круглом столе даже присутствуют участники сертификации 2015 года, которые могут поделиться личным опытом прохождения оценки квалификаций. Безусловно, у нашей Ассоциации есть предложения по совершенствованию процедур оценки квалификаций, в том числе, усилению практического блока. Об этом и других идеях в части проведения процедуры сертификации предлагаю поговорить более предметно на ближайшей встрече нашей экспертной группы».

 

Большая дискуссия развернулась вокруг вопроса целесообразности создания системы сертификации рекрутеров:


Елена Хренова, руководитель службы по работе с персоналом и организационному развитию ОАО «Вымпел-Коммуникации» по Уральскому региону на вопрос о том, нужна ли сертификация рекрутеров, ответила следующим образом: «Важно понимать, что будет из себя представлять данный сертификат, буду ли я доверять организации обучающей и выдающей сертификаты? Да, профессиональные рекрутеры мне нужны, и если сертификация равно квалифицированные рекрутеры, то она нужна». Галина Наумцева, руководитель группы по работе с персоналом Уральского филиала ЗАО «Райффайзенбанк» согласилась с Еленой и добавила, что важно еще и понимать, кто будет входить в экспертную комиссию.

 

 

Лилия Патрушева, директор филиала Фонда поддержки предпринимательства «Агат» в Екатеринбурге, отметила, что рекрутерам сегодня не хватает навыков по грамотному снятию заявки, знаний менеджмента и способности оценивать кандидатов беспристрастно, «безоценочно». Лилия также подняла вопрос о том, необходима ли отдельно сертификация рекрутеров, на ее взгляд, целесообразно было бы сертифицировать в рамках общей сертификации менеджера по персоналу.


Не все эксперты поддержали предложение объединить сертификацию рекрутеров с сертификацией менеджеров по персоналу. Так, Рифат Амиров, генеральный директор кадрового агентства «Карьера» не согласился с такой точкой зрения, говоря о том, что для рекрутеров должна быть отдельная сертификация, которая позволит более глубоко оценить именно навыки подбора персонала. Марина Карева, руководитель HR-департамента Среднеуральской ГРЭС (Enel) также согласилась, что рекрутеров нужно сертифицировать отдельно: это очень важное звено в бизнесе, так как первоначально именно от рекрутера зависит, какие люди придут в компанию.


Выделяя преимущества сертификации, эксперты также отметили – повышение авторитета профессии рекрутера и рост мотивации у рекрутеров к повышению своего профессионального уровня, обучению в течение всей жизни.


Продолжая обсуждение будущей технологии процедуры сертификации, Наталья Десятник, консультант по управлению персоналом и научный руководитель программ для HR в ВЭШ в ходе дискуссии выделила несколько важных аспектов, которые необходимо учитывать при сертификации, в том числе:
- набор технологий и инструментов, которыми должен владеть специалист по подбору персонала,
- модель компетенций, где можно выделить 3 основных кластера: компетенции в области управления задачами, управления отношениями, управления собой.

 

 

В заключении обсуждения организаторы и приглашенные эксперты подвели итоги:

 

Павел Буков: «Было очень приятно и полезно принять участие в вашем круглом столе. От своего имени, от имени многих коллег экспертов хочу выразить благодарность организаторам и хозяевам мероприятия. Уверен, именно в регионах, особенно на Урале, тема сертификации сможет наконец выйти из сферы дискуссий в сферу реальных полезных дел. Ваш опыт, энтузиазм, самое главное - честное, настоящее желание развивать эту тему обязательно трансформируется в лучший передовой кейс. Мои коллеги и я готовы кооперироваться, сотрудничать и оказывать любую возможную поддержку».

 

Наталья Галузинская: «Урал – один из наиболее активных регионов формирующейся системы профсертификации. Для эффективной работы и объединения усилий важно иметь динамичный двусторонний информационный обмен. Создание совместного специализированного информационного ресурса по обсуждаемой тематике может быть одним из первых решений в рамках стартующей деятельности».

 

Светлана Эверт в своем выступлении так резюмировала текущую ситуацию: «Только эффективный персонал может привести компанию к успеху, а сертификация – один из инструментов на пути к повышению личной, профессиональной эффективности».

 

Елена Киселева: «Совет экспертов прошел очень продуктивно, мы наконец-то начали решать эту важную задачу, хоть и сложную, но очень нужную для всего сообщества HR и бизнеса. Спасибо УрГЭУ, АРС УЧР за поддержку, уверена, что совместно, мы сможем реализовать этот проект. Очень рада, что нам удалось собрать многих профессионалов, неравнодушных к этому вопросу, и готовых принять участие в развитии системы сертификации. Отдельное спасибо Татьяне Кансафаровой, Павлу Букову и Наталье Галузинской за весьма полезную информацию об организации системы сертификации, за очень ценные комментарии по реализации системы сертификации и использованию профессиональных стандартов!»

 

Светлана Гиниева: «Сегодня мы провели не только интереснейший круглый стол, но и очень важный с точки зрения понимания - с кем и в каком направлении нам дальше идти. Очень приятно было слышать отзывы наших экспертов из Москвы, которые отметили, что наш регион один из самых активных в части развития системы оценки квалификаций. Но, нам следует понимать, что сертификация - дело добровольное и к ней начнут прибегать только в том случае, если она будет иметь заслуженное признание со стороны работодателя, а значит, подход к разработке процедуры сертификации не должным быть кустарным, значит, эксперты должны быть реальные, признанные профсообществом, значит, процедура оценки должна быть объективная, комплексная, учитывающая весь перечень критериев профессиональной работы, значит, процесс актуализации процедуры сертификации должен быть постоянным. А потому, до того, как начнется сама сертификация, а затем и после, нам надо сделать немало трудоемких во всех смыслах слова шагов. Поэтому я пожелаю сил, терпения и профессионализма нашей инициативной рабочей группе под эгидой АРС УЧР и АРАУ в реализации дальнейших шагов и надеюсь на поддержку наших коллег в лице вузовского сообщества, а также СОСПП, Совета по профессиональным квалификациям в области управления персоналом!».

 

Дискуссия экспертов вокруг вопроса о сертификации рекрутеров была бурной и продуктивной. В итоге работы круглого стола было решено создать инициативную рабочую группу и проводить регулярные встречи с целью дальнейшего развития системы сертификации рекрутеров в регионе и привлечения профессионального сообщества к обсуждению профессиональных стандартов.

 

Фотоотчет мероприятия по ссылке.

 

Организаторы мероприятия (СРОО «Ассоциация руководителей и специалистов по управлению человеческими ресурсами», Ассоциация рекрутинговых агентств Урала) при поддержке кафедры Экономики труда и управления персоналом УрГЭУ по итогам круглого стола провели анкетный опрос, первые результаты которого (по состоянию на 31.05.2015 года) представлены в таблице 1.

 
Таблица 1
 
Результаты анкетирования экспертов по состоянию на 31.05.2015 г.
 
N Вопросы % респондентов
1 Что, по Вашему мнению, подтверждает профессиональную компетентность специалиста по подбору персонала/рекрутера? (можно выбрать несколько вариантов ответов)
Диплом учебного заведения 33
Сертификат, выданный экспертами от сообщества профессионалов 83
Свидетельство об окончании курсов повышения квалификации 11
Затруднились с ответом 3
2 Необходима ли независимая оценка (сертификация) профессиональных квалификаций на соответствие требованиям профстандарта специалиста по подбору персонала:
Да 92
Нет 8
3 Что для Вас стало бы весомым аргументом для прохождения сертификации/направления своих сотрудников для сертификации? (можно выбрать несколько вариантов ответов)
Оценка навыков, повышающих эффективность работы 25
Полное доверие к процедуре, уровень квалификации экспертов, их объективность 19
Конкуренция на рынке труда 3
Недоверие к компетенциям персонала 3
Жесткие требования законодательства 8
Повышение личной квалификации 17
Затруднились с ответом 28
4 В каком случае Вы будете доверять выданному сертификату, если Вы будете принимать на работу специалиста по подбору персонала? (можно выбрать несколько вариантов ответов)
Доверяете экспертам, которые входят в состав комиссии 72
Доверяете процедурам оценки, которые используются 67
Проведена независимая оценка знаний и навыков 36
5 По Вашему мнению, каким должен быть регламент сертификации:
Только теоретический блок (он-лайн анкетирование) 0
Только практический блок (выполнение заданий в соответствие с описанием трудовых функций, входящих в ПС) 6
Теоретический и практический блоки 86
Затруднились с ответом 8
6 Желаете ли Вы быть признаны профессиональным сообществом как компетентный специалист и занять свое место в Региональном реестре сертифицированных специалистов в области подбора персонала?
Да 86
Нет 14
7 Готовы ли Вы добровольно пройти оценку и сертификацию Вашей квалификации?
Да 89
Нет 11
8 Готовы ли Вы провести оценку и сертификацию квалификации Ваших подчиненных?
Да 64
Нет 11
Затруднились с ответом 25
9 Готовы ли Вы войти в состав Экспертной лиги специалистов по подбору персонала, как сообщества профессионалов, способных консолидировать работу по созданию системы сертификации в Свердловской области? В том числе, принимать участие в разработке контрольно-измерительных материалов для независимой оценки (сертификации) профессиональных квалификаций в соответствии с требованиями ПС специалиста в области подбора персонала; принимать экспертное участие в проведении сертификации.
Да 72
Нет 17
Затруднились с ответом 11

Относительно подтверждения профессиональной компетентности специалиста мнения респондентов сложились следующим образом (в данном вопросе были возможны несколько вариантов ответа). Свое предпочтение эксперты готовы отдать сертификатам, выдаваемым экспертами от сообщества профессионалов (83%), с большим отставанием следует диплом учебного заведения (33%) и свидетельство об окончании курсов повышения квалификации (11%). Также по данному вопросу было высказано мнение, что «профессиональная компетентность зависит от практического опыта». Часть респондентов отметили, что «компетентность специалиста подтверждается всем вышеперечисленным в совокупности».


На вопрос о необходимости независимой оценки (сертификации) профессиональных квалификаций на соответствие требованиям профстандарта специалиста по подбору персонала ответы распределились таким образом: 92% - оценивают положительно, 8 % - отрицательно.

 

Наиболее весомыми аргументом для прохождения сертификации/направления своих сотрудников для сертификации стали: возможность оценки навыков, повышающих эффективность работы, а также полное доверие к процедуре сертификации, уровень квалификации экспертов и их объективность. Чуть реже встречался ответ - «для повышения личной квалификации». Несколько человек выразили мнение, что аргументом для прохождения сертификации станет конкуренция на рынке труда, недоверие к компетенциям персонала, а также жесткие требования законодательства.

 

Относительно того, в каком случае можно доверять выданному сертификату при приеме на работу специалиста по подбору персонала, мнения разделились. Большая часть респондентов выбирали несколько ответов, в том числе - доверие экспертам, которые входят в состав комиссии (72%); доверие процедурам сертификации (67%). Было также особое мнение одного из экспертов, высказавшего свое недоверие к процедурам сертификации: «С большими сомнениями отношусь к сертификации. На мой взгляд, если ты сертифицированный специалист это не значит, что ты будешь лучше, успешнее не сертифицированного. При выборе рекрутера я в последнюю очередь обращу внимание на наличие сертификата. Меня больше будут интересовать компания, где он работает, его опыт, его эффективность (например, сколько и какого уровня вакансий закрывал, были ли у него аналогичные позиции по подбору, сроки выполнения заявки и т.д.)».

 

Другие эксперты, напротив, отмечали ценность сертификации и давали рекомендации в части организации процесса: «Необходима такая система сертификации, которая включала бы многостороннюю, независимую оценку навыков и знаний. Часто даже в моей практике бывает так, что опыт есть, вакансии подобные закрывал, а компетенций по факту не хватает (работал в других условиях рынка труда, где вакансии закрывались легко и по откликам, оценку проводил совсем поверхностную, был своего рода посредником и т.д.). Конечно, это можно выявить на интервью, но при наличии сертификата, с учетом опыты работы – это будет для работодателя определенным гарантом того, что кандидат действительно обладает необходимыми компетенциями».

 

Достаточно прогнозируемым был ответ респондентов относительно предпочитаемого регламента сертификации: на взгляд большинства респондентов (86%) регламент сертификации должен состоять из теоретических и практических блоков. 6% придерживаются позиции, что задания должны носить только практический характер. В качестве особого мнения было высказано о «необходимости включения также психологического блока и обязательной экзаменовки в реальных условиях жизни».


Основная часть респондентов (86%) высказала желание быть признанным профессиональным сообществом и занять место в реестре сертифицированных специалистов в области подбора персонала, 14 % - не увидели в этом ценности.

 

О готовности добровольно пройти оценку своей квалификации высказались 89 %; о готовности провести такую процедуру у подчиненных выразили желание меньшее число респондентов - 64%.

 

По итогам опроса войти в состав Экспертной лиги специалистов в области подбора персонала, как сообщества профессионалов, способных консолидировать работу по созданию системы сертификации рекрутеров в Свердловской области, в настоящее время готовы 72% респондентов (выразили несогласие – 17%, 11 % респондентов затруднились с ответом на данный вопрос).

 

Благодарим всех партнеров и экспертов за участие в круглом столе и анкетировании, а также обращаем внимание, что анкетирование продолжается, желающие высказать свое мнение, а также войти в Экспертную лигу могут заполнить анкету по ссылке.